We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retour aan te vragen.
- Retouren geaccepteerd binnen 14 dagen
- Klant verzorgt retourverzending
- 0% herbevoorradingskosten
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt of ongepast, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: SaneShoppe Ltd, 73 Botelers, Basildon, SS16 5SD, Verenigd Koninkrijk
U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren op product@saneshoppe.com.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.
Voorwaarden
De koper is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending en voor elk waardeverlies als een artikel niet in originele staat wordt geretourneerd.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem alstublieft contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren, en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Europese Unie 30 dagen bedenktijd
Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 30 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt of ongepast, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of aankoopbewijs nodig.
Douane- en invoerbelastingen
Kopers zijn verantwoordelijk voor eventuele douane- en invoerbelastingen die van toepassing kunnen zijn. Verkopers zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door de douane.
Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het is goedgekeurd, ontvang je automatisch je terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 7 werkdagen. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via product@saneshoppe.com.
Retourneren en terugbetalen
Je kunt de retourperiode tijdens bepaalde tijden van het jaar, zoals feestdagen, verlengen.
19 dec tot 31 dec 2023: 35 dagen vanaf de leverdatum
Annuleringen
Annuleringen: geaccepteerd
Vraag een annulering aan: binnen 1 uur na aankoop
