Terugbetalingsbeleid

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u binnen 3 dagen na ontvangst van uw artikel een retourzending kunt aanvragen.

• Retouren worden geaccepteerd gedurende 30 dagen
• Klant betaalt de retourverzendkosten
• 0% herbevoorradingskosten

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: SaneShoppe Ltd, 73 Botelers, Basildon, SS16 5SD, Verenigd Koninkrijk

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via product@saneshoppe.com.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Voorwaarden

De koper is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending en eventuele waardevermindering als een artikel niet in originele staat wordt geretourneerd.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Ook accepteren wij geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen hebt over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u hebt terug te sturen en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Afkoelperiode van 30 dagen in de Europese Unie

Onverminderd het bovenstaande hebt u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 30 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Douane- en invoerbelastingen

Kopers zijn verantwoordelijk voor eventuele douane- en invoerbelastingen die van toepassing kunnen zijn. Verkopers zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen als gevolg van de douane.

Terugbetalingen

Wij stellen u op de hoogte zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 7 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling ook verwerkt en boekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via product@saneshoppe.com.

Retour en terugbetaling

U kunt de retourtermijn gedurende bepaalde periodes van het jaar, zoals feestdagen, verlengen.

19 dec. tot 31 dec. 2023: 35 dagen vanaf de leverdatum

Annuleringen

Annuleringen: geaccepteerd

Annuleringsverzoek: binnen 1 uur na aankoop