Pravila zaštite privatnosti

Zadnje ažuriranje: 23. listopad 2026.

SaneShoppe upravlja ovom trgovinom i mrežnim mjestom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge kako bi vama, korisniku, pružio odabrano iskustvo kupnje („Usluge”). SaneShoppe omogućuje platforma Shopify, koja nam pruža mogućnost pružanja Usluga. Ova Pravila o privatnosti opisuju na koji način prikupljamo, upotrebljavamo i otkrivamo vaše osobne informacije kada posjećujete, upotrebljavate ili vršite kupnju ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate s nama. U slučaju sukoba između naših Uvjeta pružanja usluge i ovih Pravila o privatnosti, mjerodavna su ova Pravila o privatnosti u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih informacija.

Pažljivo pročitajte ova Pravila o privatnosti. Korištenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga, potvrđujete da ste pročitali ova Pravila o privatnosti i da razumijete prikupljanje, upotrebu i otkrivanje svojih informacija kao što je opisano u ovim Pravilima o privatnosti.

Osobne informacije koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo pojam „osobne informacije”, mislimo na informacije koje identificiraju vas ili drugu osobu ili se mogu razumno povezati s vama ili drugom osobom. Osobne informacije ne uključuju anonimno prikupljene ili deidentificirane informacije, pa se stoga ne mogu identificirati ili razumno povezati s vama. Ovisno o tome kako stupate u interakciju s Uslugama, gdje živite i kako to dopušta ili zahtijeva važeći zakon, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih informacija, uključujući zaključke izvedene iz tih osobnih informacija:

• Podaci za kontakt uključujući ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, telefonski broj i adresu e-pošte.
• Financijske informacije uključujući brojeve kreditne kartice, debitne kartice i financijskog računa, informacije o platnoj kartici, informacije o financijskom računu, detalje transakcije, način plaćanja, potvrdu plaćanja i ostale detalje plaćanja.
• Informacije o računu uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preferencije i postavke.
• Informacije o transakcijama uključujući stavke koje pregledavate, stavljate u košaricu, dodajete na popis želja, kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete i vaše prethodne transakcije.
• Komunikacija s nama uključujući informacije koje uključujete u komunikaciju s nama, na primjer prilikom slanja upita korisničkoj podršci.
• Informacije o uređaju uključujući informacije o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Informacije o upotrebi uključujući informacije o vašoj interakciji s Uslugama, uključujući kako i kada vršite interakciju s Uslugama ili se njima krećete.

Izvori osobnih informacija

Osobne informacije možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas uključujući prilikom izrade računa, posjeta ili korištenja Usluga, komunikacije s nama ili kada nam na neki drugi način ustupate svoje osobne informacije;
• Automatski putem Usluga uključujući iz vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posjetite naša mrežna mjesta te putem upotrebe kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružatelja usluga uključujući situacije u kojima ih angažiramo za omogućavanje određene tehnologije i kada oni u naše ime prikupljaju ili obrađuju vaše osobne informacije;
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako upotrebljavamo vaše osobne informacije

Ovisno o tome kako vršite interakciju s nama ili koje Usluge koristite, osobne informacije možemo upotrijebiti u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagođavanje i poboljšanje Usluga. Osobne informacije koristimo kako bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršenje našeg ugovora s vama, obradu plaćanja, ispunjavanje narudžbi, pamćenje vaših preferencija i stavki koje vas zanimaju, slanje obavijesti povezanih s vašim računom, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, izradu, održavanje i drugo upravljanje računom, organizaciju dostave, omogućavanje eventualnih povrata i zamjena, postavljanje recenzija i kreiranje prilagođenog iskustva kupnje, poput preporuke proizvoda povezanih s vašim kupnjama. To može uključivati korištenje vaših osobnih informacija radi boljeg prilagođavanja i poboljšanja Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Osobne informacije koristimo u marketinške i promotivne svrhe, poput slanja marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija putem e-pošte, tekstualnih poruka ili pošte te za prikazivanje mrežnih oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim mrežnim mjestima, što se može temeljiti i na stavkama koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu i drugim aktivnostima na Uslugama.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Osobne informacije koristimo za provjeru autentičnosti vašeg računa, omogućavanje sigurnog iskustva plaćanja i kupnje, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje radnji u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti i osiguravanje naših usluga. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za čuvanje sigurnosti pristupnih podataka svojeg računa. Preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup ne dijelite s drugima.
• Komunikacija s vama. Osobne informacije koristimo kako bismo vam pružili korisničku podršku, brzo odgovarali na vaše upite, pružili vam učinkovite usluge i održavali s vama poslovni odnos.
• Pravni razlozi. Osobne informacije koristimo kako bismo se pridržavali važećih zakona ili odgovorili na važeći pravni proces, uključujući zahtjeve tijela kaznenog progona ili državnih agencija, radi istrage ili sudjelovanja u postupcima otkrivanja u građanskim sporovima, mogućim ili stvarnim sudskim sporovima ili drugim pravnim postupcima suprotstavljenih strana te radi provođenja ili istrage mogućih kršenja naših uvjeta ili pravila.

Kako otkrivamo osobne informacije

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne informacije trećim stranama u legitimne svrhe u skladu s ovim Pravilima o privatnosti. Te okolnosti mogu uključivati:

• Platformi Shopify, prodavateljima i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjenje i dostava).
• Poslovnim i marketinškim partnerima za pružanje marketinških usluga i oglašavanje usmjereno vama. Na primjer, upotrebljavamo platformu Shopify za podršku personaliziranom oglašavanju s uslugama treće strane na temelju vaših mrežnih aktivnosti s različitim trgovcima i mrežnim mjestima. Naši poslovni i marketinški partneri upotrijebit će vaše informacije u skladu s vlastitim obavijestima o zaštiti privatnosti. Ovisno o tome gdje prebivate, možda imate pravo zahtijevati od nas da ne dijelimo vaše informacije kako bismo vam prikazivali ciljano oglašavanje i marketing na temelju vaših mrežnih aktivnosti s različitim trgovcima i mrežnim mjestima. Svoja prava na povlačenje pristanka za navedene upotrebe možete ostvariti ovdje.
• Kada nas uputite, zatražite ili na drugi način pristanete na to da određene informacije otkrijemo trećim stranama, primjerice radi dostave proizvoda ili vašom upotrebom grafičkih elemenata društvenih mreža ili integracija za prijavu.
• S našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše korporativne grupe.
• U vezi s poslovnom transakcijom, poput spajanja ili stečaja, u svrhu poštivanja primjenjivih zakonskih obveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahtjeve), radi provedbe važećih uvjeta pružanja usluge ili pravila te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih strana.

Odnos s platformom Shopify

Usluge su smještene na platformi Shopify, koja prikuplja i obrađuje osobne informacije o vašem pristupu i upotrebi Usluga kako bi za vas omogućila i poboljšala Usluge. Informacije koje pošaljete Uslugama prenijet će se i dijeliti s platformom Shopify, kao i trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama izvan vašeg mjesta prebivališta kako bi omogućile i poboljšale Usluge za vas. Osim toga, da bismo zaštitili, povećali i poboljšali naše poslovanje, upotrebljavamo određene poboljšane značajke platforme Shopify koje uključuju podatke i informacije dobivene iz vaših interakcija s našom trgovinom, zajedno s drugim trgovcima i platformom Shopify. Kako bi omogućila te poboljšane značajke, platforma Shopify može upotrijebiti osobne informacije prikupljene o vašim interakcijama s našom trgovinom, zajedno s drugim trgovcima i platformom Shopify. U tim je okolnostima platforma Shopify odgovorna za obradu vaših osobnih informacija, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanjem prava nad upotrebom vaših osobnih informacija u te svrhe. Da biste saznali više o tome kako Shopify upotrebljava vaše osobne informacije i ostala prava koja biste mogli imati, možete posjetiti Pravila o privatnosti potrošača na platformi Shopify. Ovisno o tome gdje živite, određena prava vezana uz vaše osobne informacije možete ostvariti ovdje: Poveznica za portal za zaštitu privatnosti tvrtke Shopify.

Mrežna mjesta i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na mrežna mjesta ili druge mrežne platforme kojima upravljaju treće strane. Ako pratite poveznice na web-mjesta koja nisu povezana s nama ili pod našom kontrolom, trebali biste provjeriti njihova pravila o privatnosti i sigurnosti te ostale uvjeti i odredbe. Ne jamčimo za niti smo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih web-mjesta, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se nalaze na tim web-mjestima. Informacije koje dajete na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama za društveno umrežavanje trećih strana, također mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu naše upotrebe ili upotrebe od strane trećih strana. Naše uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne podrazumijeva nikakvo odobravanje sadržaja na tim platformama ili njihovih vlasnika odnosno operatera, osim onako kako je navedeno u Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene za dječju upotrebu i svjesno ne prikupljamo osobne informacije o djeci mlađoj od dobi punoljetnosti u vašoj nadležnosti. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dalo svoje osobne informacije, možete nam se obratiti na niže navedene podatke za kontakt kako biste zatražili njihovo brisanje. Od datuma stupanja na snagu ovih Pravila o privatnosti ne raspolažemo stvarnim saznanjima da „dijelimo” ili „prodajemo” (kako su ti izrazi definirani u primjenjivom zakonu) osobne informacije pojedinaca mlađih od 16 godina.

Sigurnost i zadržavanje vaših informacija

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna i da ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost”. Osim toga, moguće je da informacije koje nam pošaljete nisu sigurne tijekom prijenosa. Preporučujemo da za komunikaciju s nama o osjetljivim ili povjerljivim informacijama ne upotrebljavate nesigurne kanale.

Koliko ćemo dugo zadržati vaše osobne informacije ovisi o različitim čimbenicima, primjerice jesu li nam informacije potrebne za održavanje vašeg računa, za pružanje Usluga vama, za ispunjavanje pravnih obveza, za rješavanje sporova ili za provedbu drugih primjenjivih ugovora i pravila.

Vaša prava i izbori

Ovisno o tome gdje živite, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi s vašim osobnim informacijama. Međutim, ova prava nisu apsolutna, mogu se primijeniti samo u određenim okolnostima, te u nekim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev u skladu s onim što dopušta zakon.

• Pravo na pristup / saznanje. Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim informacijama koje o vama posjedujemo.
• Pravo na brisanje. Možda imate pravo zatražiti da izbrišemo osobne informacije koje o vama posjedujemo.
• Pravo na ispravak. Možda imate pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne informacije koje o vama posjedujemo.
• Pravo na prenosivost. Možda imate pravo primiti kopiju osobnih informacija koje o vama posjedujemo i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
• Pravo na povlačenje pristanka za prodaju ili dijeljenje u svrhe ciljanog oglašavanja. Ovisno o tome gdje prebivate, možete imati pravo povući pristanak za „prodaju” ili „dijeljenje” vaših osobnih informacija ili povući pristanak za obradu vaših osobnih informacija u svrhe koje se smatraju „ciljanim oglašavanjem”, kao što je definirano važećim zakonima o privatnosti. Svoja prava na povlačenje pristanka za te upotrebe možete ostvariti ovdje. Napominjemo da ako posjetite naše mrežno mjesto s omogućenim signalom željenog povlačenja pristanka na globalnu kontrolu privatnosti, ovisno o tome gdje se nalazite, mi ćemo to automatski tretirati kao zahtjev za povlačenje pristanka za uređaj i preglednik kojima se služite za posjet mrežnom mjestu. Ako možemo povezati uređaj koji šalje signal s računom na platformi Shopify, primijenit ćemo zahtjev za povlačenjem pristanka i na taj račun. Za više informacija o globalnoj kontroli privatnosti možete posjetiti https://globalprivacycontrol.org/. Osim globalne kontrole privatnosti, ne prepoznajemo druge signale za opciju „Ne prati” koji se mogu slati iz vašeg web-preglednika ili uređaja.
• Upravljanje preferencijama za komunikaciju. Mogli bismo vam slati promotivne poruke e-pošte, a vi možete u bilo kojem trenutku povući pristanak na primanje tih poruka upotrebom opcije za otkazivanje pretplate koja je prikazana u e-porukama koje vam šaljemo. Ako povučete pristanak, možda ćemo vam i dalje slati nepromotivne poruke e-pošte, poput onih koje se odnose na vaš račun ili vaše narudžbe.

Možete ostvariti bilo koje od ovih prava tamo gdje je naznačeno na Uslugama ili nam se obratiti pomoću dolje navedenih podataka za kontakt. Kako biste saznali više o tome kako Shopify upotrebljava vaše osobne informacije te o svim pravima koja biste mogli imati, uključujući ona povezana s podacima koje Shopify obrađuje, možete posjetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo morati potvrditi vaš identitet prije obrade vaših zahtjeva u skladu s važećim zakonom. U skladu s važećim zakonima, možete odrediti ovlaštenog agenta koji će u vaše ime upućivati zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od agenta, tražit ćemo da nam agent dostavi dokaz da ste ga ovlastili za djelovanje u vaše ime, a možda ćemo zatražiti da izravno nama potvrdite svoj identitet. Pravovremeno ćemo odgovoriti na vaš zahtjev kako nalaže važeći zakon.

Pritužbe

Ako imate pritužbe u pogledu našeg načina obrade vaših osobnih informacija, obratite nam se pomoću dolje navedenih podataka za kontakt. Ovisno o tome gdje živite, možete imati pravo uložiti žalbu na našu odluku i javiti nam se pomoću dolje navedenih podataka za kontakt, ili pak uputiti pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Za zemlje EGP-a popis nadzornih tijela nadležnih za zaštitu podataka možete pronaći ovdje.

Međunarodni prijenosi

Imajte na umu da vaše osobne informacije možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite.

Ako vaše osobne informacije prenesemo izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije, odnosno sve odgovarajuće ugovore koje je izdalo relevantno nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, prema potrebi, osim ako se prijenos podataka ne obavlja u zemlju za koju je utvrđeno da osigurava odgovarajuću razinu zaštite.

Promjene u ovim Pravilima o privatnosti

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ova Pravila o privatnosti u svrhu isticanja promjena u našim praksama ili iz drugih operativnih, zakonskih ili regulatornih razloga. Objavit ćemo izmijenjena Pravila o privatnosti na ovom mrežnom mjestu, ažurirati datum stavke „Zadnje ažuriranje” te poslati obavijest u skladu s važećim zakonom.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja o našim praksama privatnosti ili ovim Pravilima o privatnosti, odnosno ako želite ostvariti neka od svojih prava, obratite nam se putem e-pošte product@saneshoppe.com. Ostale naše podatke za kontakt možete pronaći u odjeljku pravila o informacijama za kontakt. U svrhu važećih zakona o zaštiti podataka, mi smo voditelj obrade osobnih podataka.