Politique d'expédition

Méthode d'expédition : Les commandes sont généralement expédiées par expédition générale.

Fulfilling an order : Evri, UPS, FedEx et DHL.

Délai de traitement : 0-1 jour (lundi – vendredi)

Délai de transit général : 1-2 jours. (Lundi – Vendredi)

Notre heure limite de commande : 2h00 PM (13h00 GMT) Heure moyenne de Greenwich (Royaume-Uni)

Frais de livraison : Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 75 £

Statut de livraison : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.

Si vous ne recevez pas immédiatement un e-mail de confirmation d'expédition, ne vous inquiétez pas ! Nous connaissons la date de livraison ou la plage de dates fournie lors du paiement et nous nous assurerons de livrer les articles dans ce délai.

Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour respecter les dates d'expédition et de livraison indiquées ci-dessus, nous ne serons pas responsables de tout retard de livraison.

Modifications de commande : Une fois votre commande confirmée, elle ne peut pas être modifiée ou annulée. Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez initier le processus de retour une fois que vous avez reçu l'article.

Article non reçu :

Si vous avez passé une commande avec succès et que vous ne l'avez toujours pas reçue alors que le statut de suivi indique qu'elle a été livrée. Vous souhaitez contacter le transporteur pour localiser vos bagages car une fois l'article emballé, nous n'avons plus de contrôle sur celui-ci (une fois qu'il a été livré par le transporteur). Cependant, si les problèmes persistent, veuillez nous écrire à produit@saneshoppe.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider et résoudre le problème dès que possible.

Parfois, les informations de suivi ne sont pas disponibles. Cela peut être dû à des problèmes techniques qui empêchent la mise à jour des informations de suivi dans l'application. Dans de tels cas, si vous ne parvenez toujours pas à trouver votre article, contactez-nous à product@saneshoppe.com et nous vous aiderons à résoudre les problèmes dès que possible.

Si vous avez des questions concernant SaneShoppe, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes prêts à vous fournir les meilleurs services.