Devoluções e Reembolsos Fáceis

Política de Devolução: 

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.

- As devoluções são aceites dentro de 30 dias.
- Os clientes são responsáveis pelo envio de devoluções.
- Há uma taxa de reposição de 2%.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar na mesma condição em que o recebeu, não usado ou não utilizado, com etiquetas, e na sua embalagem original. Você também precisará fornecer o recibo ou prova de compra.

Por favor, envie devoluções para SaneShoppe Ltd, 73 Botelers, Basildon, SS16 5SD, Reino Unido.

Para quaisquer perguntas sobre devoluções, você pode nos contatar em product@saneshoppe.com.

Danos e Problemas:
Por favor, inspecione o seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso ou danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos resolver o problema rapidamente.

Conditions:
O comprador é responsável pelo custo do envio de devolução. Custos e qualquer perda de valor se um item não for devolvido na sua condição original.

Exceções/Itens Não Retornáveis:
Certos itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis, produtos personalizados e produtos de cuidados pessoais. Por favor, entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Exchanges:
A forma mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui. Assim que a devolução for aceita, você pode fazer uma compra separada para o novo item.

Período de Arrependimento de 30 Dias da União Europeia:
Se a mercadoria estiver a ser enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o seu pedido por qualquer motivo e sem justificação durante 30 dias.

Impostos de Alfândega e Importação:
Os compradores são responsáveis por quaisquer impostos de importação e alfândega que possam ser aplicáveis. Os vendedores não são responsáveis por atrasos devido à alfândega.

Refunds:
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução. Se o reembolso for aprovado, você será automaticamente reembolsado para o seu método de pagamento original dentro de 7 dias úteis. Por favor, lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e postar o reembolso também. Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos a sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail product@saneshoppe.com.

Devolução e Reembolso:
A janela de devolução pode ser alargada durante certos períodos do ano, como feriados. Por exemplo, de 19 de dezembro a 31 de dezembro de 2024, a janela de devolução é de 35 dias a partir da data de entrega.

Cancelamentos:
As cancelamentos são aceites, e você pode solicitar um cancelamento dentro de 1 hora após a compra.