Visão Geral da SaneShoppe Ltd
A SaneShoppe Ltd é uma empresa de ecommerce respeitável especializada em roupas de lazer para homens. A nossa missão é proporcionar aos nossos clientes uma ampla gama de opções elegantes e confortáveis para um relaxamento total. Com um foco na qualidade e no luxo, oferecemos uma variedade de itens de roupas de lazer, incluindo roupões leves tipo quimono, calças de pijama em fleece e conjuntos de pijama escovados.
Na SaneShoppe Ltd, entendemos a importância de oferecer produtos de alta qualidade que atendam às necessidades e preferências dos nossos clientes. É por isso que selecionamos cuidadosamente a nossa coleção para garantir que cada item seja feito com materiais premium e projetado com estilo e conforto em mente.
O nosso compromisso com a satisfação do cliente está refletido nas nossas políticas e práticas. Temos uma política de devolução de 30 dias, que permite aos clientes solicitar uma devolução dentro de 30 dias após receberem o seu artigo. Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar na mesma condição em que foi recebido, não usado ou não vestido, com etiquetas, e na sua embalagem original. Pedimos gentilmente aos clientes que incluam o recibo ou prova de compra ao iniciar uma devolução.
No caso de danos ou problemas com um pedido, encorajamos os clientes a inspecionar os seus itens ao recebê-los e a entrar em contacto connosco imediatamente. A nossa equipa dedicada avaliará o problema e trabalhará para uma resolução satisfatória.
Embora nos esforcemos para proporcionar uma experiência de compra sem interrupções, entendemos que podem haver exceções e itens não retornáveis. Produtos perecíveis, produtos personalizados e produtos de cuidados pessoais não podem ser devolvidos. Além disso, materiais perigosos, líquidos inflamáveis e gases não são elegíveis para devoluções. Pedimos gentilmente aos clientes que entrem em contato conosco se tiverem alguma dúvida ou preocupação em relação a itens específicos.
Para clientes que procuram trocas, recomendamos devolver o item original e fazer uma compra separada para o item desejado. Isso garante um processo mais rápido e eficiente.
Os clientes dentro da União Europeia beneficiam de um período de reflexão de 30 dias, permitindo-lhes cancelar ou devolver o seu pedido dentro de 30 dias após a receção, sem necessidade de justificação. As mesmas condições aplicam-se, sendo necessário que o item esteja na sua condição original, não usado ou não utilizado, com etiquetas, e na sua embalagem original.
Os compradores são responsáveis por quaisquer impostos de importação e alfândega que possam ser aplicáveis aos seus pedidos. Aconselhamos os clientes a se familiarizarem com as regulamentações alfandegárias do seu país para evitar cobranças ou atrasos inesperados.
Os reembolsos são processados assim que recebemos e inspecionamos o item devolvido. Os reembolsos aprovados são emitidos automaticamente para o método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, note que pode levar mais tempo para o reembolso aparecer no extrato bancário ou de cartão de crédito do cliente.
Na SaneShoppe Ltd, entendemos que certos períodos do ano podem exigir um prazo de devolução alargado. Durante as festas, os clientes têm 35 dias a partir da data de entrega para iniciar uma devolução.
As cancelamentos são aceites, e os clientes podem solicitar um cancelamento dentro de 1 hora após a compra.
O nosso método de envio envolve o uso de transportadoras de renome, como Royal Mail, DPD UK, UPS, FedEx e DHL. Os pedidos são geralmente enviados dentro de 0-1 dias úteis, com um tempo de trânsito de envio geral de 1-2 dias. O nosso horário limite para pedidos é às 14:00 (13:00 GMT) Hora Média de Greenwich (Reino Unido).
Oferecemos envio gratuito para todas as encomendas acima de £200, proporcionando aos nossos clientes um valor acrescentado e conveniência.
Uma vez que um pedido é enviado, os clientes recebem um e-mail de confirmação de envio contendo um número de rastreamento. No raro caso de um e-mail de confirmação de envio não ser recebido, os clientes podem ficar tranquilos, pois estamos cientes da data ou intervalo de entrega fornecido no checkout e garantiremos uma entrega pontual.
Embora façamos todos os esforços para cumprir as datas de envio e entrega indicadas, não podemos ser responsabilizados por quaisquer atrasos fora do nosso controle.
Uma vez que um pedido é confirmado, alterações ou cancelamentos não são possíveis. Se um cliente desejar devolver um produto, deve iniciar o processo de devolução ao receber o item.
Se um item não for recebido apesar do status de rastreamento mostrar entrega, os clientes são aconselhados a entrar em contato com a transportadora para assistência. Embora não tenhamos controle sobre os itens uma vez que foram entregues, estamos comprometidos em ajudar a resolver quaisquer problemas que possam surgir.
Se as informações de rastreamento não estiverem disponíveis ou se os clientes não conseguirem localizar o seu item, incentivamos que entrem em contato conosco para assistência. A nossa equipe dedicada trabalhará diligentemente para resolver quaisquer problemas o mais rápido possível.
Para qualquer dúvida ou mais informações sobre a SaneShoppe Ltd, não hesite em nos contactar. Estamos dedicados a fornecer o melhor serviço possível aos nossos valiosos clientes.