Remboursements de retour faciles

Politique de retour : 

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

- Les retours sont acceptés dans les 30 jours.
- Les clients sont responsables des frais de retour.
- Il y a des frais de réapprovisionnement de 2 %.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Veuillez envoyer les retours à SaneShoppe Ltd, 73 Botelers, Basildon, SS16 5SD, Royaume-Uni.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à product@saneshoppe.com.

Dommages et problèmes :
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Conditions:
Le acheteur est responsable des frais de retour. Les coûts et toute perte de valeur si un article n'est pas retourné dans son état d'origine.

Exceptions/Articles non retournables :
Certaines articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables, les produits personnalisés et les articles de soins personnels. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Exchanges:
Le moyen le plus rapide de s'assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Union Européenne Période de Réflexion de 30 Jours :
Si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez un droit de rétractation ou de retour de votre commande de 30 jours pour n'importe quelle raison et sans justification.

Droits de douane et taxes d'importation :
Les acheteurs sont responsables de tous les droits de douane et taxes d'importation qui peuvent s'appliquer. Les vendeurs ne sont pas responsables des retards dus aux douanes.

Refunds:
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler qu'il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à product@saneshoppe.com.

Retour et Remboursement :
La période de retour peut être prolongée pendant certaines périodes de l'année, comme les vacances. Par exemple, du 19 décembre au 31 décembre 2024, la période de retour est de 35 jours à partir de la date de livraison.

Annulations :
Les annulations sont acceptées, et vous pouvez demander une annulation dans l'heure suivant l'achat.