Panoramica di SaneShoppe Ltd

SaneShoppe Ltd è un'azienda di ecommerce rinomata specializzata in abbigliamento da casa per uomini. La nostra missione è fornire ai nostri clienti una vasta gamma di opzioni eleganti e confortevoli per un relax totale. Con un focus sulla qualità e sul lusso, offriamo una varietà di articoli per l'abbigliamento da casa, tra cui accappatoi leggeri in stile kimono, pantaloni da pigiama in pile e set di pigiama spazzolati.

Presso SaneShoppe Ltd, comprendiamo l'importanza di offrire prodotti di alta qualità che soddisfino le esigenze e le preferenze dei nostri clienti. Ecco perché curiamo attentamente la nostra collezione per garantire che ogni articolo sia realizzato con materiali premium e progettato sia per lo stile che per il comfort.

Il nostro impegno per la soddisfazione del cliente è riflesso nelle nostre politiche e pratiche. Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, che consente ai clienti di richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo. Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Chiediamo gentilmente ai clienti di includere la ricevuta o la prova di acquisto quando avviano un reso.

In caso di danni o problemi con un ordine, incoraggiamo i clienti a ispezionare i propri articoli al momento della ricezione e a contattarci immediatamente. Il nostro team dedicato valuterà il problema e lavorerà per una risoluzione soddisfacente.

Mentre ci sforziamo di offrire un'esperienza di acquisto senza interruzioni, comprendiamo che potrebbero esserci eccezioni e articoli non restituibili. I beni deperibili, i prodotti personalizzati e i prodotti per la cura personale non possono essere restituiti. Inoltre, i materiali pericolosi, i liquidi infiammabili e i gas non sono idonei per le restituzioni. Chiediamo gentilmente ai clienti di contattarci se hanno domande o preoccupazioni riguardo a specifici articoli.

Per i clienti che cercano scambi, raccomandiamo di restituire l'articolo originale e di effettuare un acquisto separato per l'articolo desiderato. Questo garantisce un processo più veloce ed efficiente.

I clienti all'interno dell'Unione Europea beneficiano di un periodo di riflessione di 30 giorni, che consente loro di annullare o restituire il proprio ordine entro 30 giorni dal ricevimento, senza necessità di giustificazione. Le stesse condizioni si applicano, con l'articolo che deve essere nelle sue condizioni originali, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella sua confezione originale.

Gli acquirenti sono responsabili di eventuali dazi doganali e tasse d'importazione che potrebbero applicarsi ai loro ordini. Consigliamo ai clienti di familiarizzarsi con le normative doganali del proprio paese per evitare eventuali addebiti o ritardi imprevisti.

I rimborsi vengono elaborati una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito. I rimborsi approvati vengono automaticamente emessi al metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché il rimborso appaia nell'estratto conto bancario o della carta di credito del cliente.

Presso SaneShoppe Ltd, comprendiamo che in determinati periodi dell'anno potrebbe essere necessario un periodo di restituzione prolungato. Durante le festività, i clienti hanno 35 giorni dalla data di consegna per avviare una restituzione.

Le cancellazioni sono accettate e i clienti possono richiedere una cancellazione entro 1 ora dall'acquisto.

Il nostro metodo di spedizione prevede l'utilizzo di corrieri affidabili come Royal Mail, DPD UK, UPS, FedEx e DHL. Gli ordini vengono solitamente spediti entro 0-1 giorni lavorativi, con un tempo di transito generale di spedizione di 1-2 giorni. Il nostro termine per gli ordini è alle 14:00 (13:00 GMT) ora di Greenwich (Regno Unito).

Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a £200, offrendo ai nostri clienti un valore aggiunto e comodità.

Una volta che un ordine è stato spedito, i clienti ricevono un'email di conferma della spedizione contenente un numero di tracciamento. Nel raro caso in cui non venga ricevuta un'email di conferma della spedizione, i clienti possono stare tranquilli sapendo che siamo a conoscenza della data o dell'intervallo di consegna fornito al momento del pagamento e ci assicureremo che la consegna avvenga in tempo.

Sebbene facciamo ogni sforzo per rispettare le date di spedizione e consegna indicate, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi al di fuori del nostro controllo.

Una volta che un ordine è confermato, le modifiche o le cancellazioni non sono possibili. Se un cliente desidera restituire un prodotto, deve avviare il processo di restituzione al ricevimento dell'articolo.

Se un articolo non viene ricevuto nonostante lo stato di tracciamento mostri la consegna, si consiglia ai clienti di contattare il corriere per assistenza. Anche se non abbiamo controllo sugli articoli una volta consegnati, ci impegniamo ad aiutare a risolvere eventuali problemi che potrebbero sorgere.

Se le informazioni di tracciamento non sono disponibili o se i clienti non riescono a trovare il loro articolo, li incoraggiamo a contattarci per assistenza. Il nostro team dedicato lavorerà diligentemente per risolvere eventuali problemi il più rapidamente possibile.

Per qualsiasi richiesta o ulteriori informazioni su SaneShoppe Ltd, non esitate a contattarci. Siamo dedicati a fornire il miglior servizio possibile ai nostri clienti preziosi.