Aperçu de SaneShoppe Ltd
SaneShoppe Ltd est une société de commerce électronique réputée spécialisée dans les vêtements de détente pour hommes. Notre mission est de fournir à nos clients une large gamme d'options élégantes et confortables pour une détente ultime. En mettant l'accent sur la qualité et le luxe, nous proposons une variété d'articles de détente, notamment des robes de chambre kimono légères, des bas de pyjama en polaire et des ensembles de pyjama brossés.
Chez SaneShoppe Ltd, nous comprenons l'importance d'offrir des produits de haute qualité qui répondent aux besoins et aux préférences de nos clients. C'est pourquoi nous sélectionnons soigneusement notre collection pour garantir que chaque article est fabriqué à partir de matériaux de qualité supérieure et conçu dans un souci de style et de confort.
Notre engagement envers la satisfaction du client se reflète dans nos politiques et pratiques. Nous avons une politique de retour de 30 jours, qui permet aux clients de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de leur article. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans le même état qu'au moment de sa réception, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Nous demandons aux clients de bien vouloir inclure le reçu ou la preuve d'achat lors du lancement d'un retour.
En cas de dommages ou de problèmes avec une commande, nous encourageons les clients à inspecter leurs articles dès réception et à nous contacter immédiatement. Notre équipe dédiée évaluera le problème et travaillera à une résolution satisfaisante.
Bien que nous nous efforcions d'offrir une expérience d'achat fluide, nous comprenons qu'il peut y avoir des exceptions et des articles non retournables. Les biens périssables, les produits personnalisés et les articles de soins personnels ne peuvent pas être retournés. De plus, les matières dangereuses, les liquides inflammables et les gaz ne sont pas éligibles aux retours. Nous demandons aux clients de bien vouloir nous contacter s'ils ont des questions ou des préoccupations concernant des articles spécifiques.
Pour les clients souhaitant un échange, nous recommandons de retourner l'article original et d'effectuer un achat séparé pour l'article souhaité. Cela garantit un processus plus rapide et plus efficace.
Les clients de l'Union Européenne bénéficient d'un délai de rétractation de 30 jours leur permettant d'annuler ou de retourner leur commande dans les 30 jours suivant sa réception, sans avoir besoin de justifier. Les mêmes conditions s'appliquent, l'article devant être dans son état d'origine, non porté ou non, avec étiquettes et dans son emballage d'origine.
Les acheteurs sont responsables de toutes les taxes douanières et d'importation pouvant s'appliquer à leurs commandes. Nous conseillons aux clients de se familiariser avec les réglementations douanières de leur pays afin d'éviter tout frais ou retard inattendu.
Les remboursements sont traités une fois que nous recevons et inspectons l'article retourné. Les remboursements approuvés sont automatiquement émis sur le mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le remboursement peut prendre plus de temps pour apparaître sur le relevé bancaire ou de carte de crédit du client.
Chez SaneShoppe Ltd, nous comprenons que certaines périodes de l'année peuvent nécessiter une fenêtre de retour prolongée. Pendant les vacances, les clients disposent de 35 jours à compter de la date de livraison pour initier un retour.
Les annulations sont acceptées et les clients peuvent demander une annulation dans l'heure suivant l'achat.
Notre méthode d'expédition implique le recours à des transporteurs réputés tels que Royal Mail, DPD UK, UPS, FedEx et DHL. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 0 à 1 jour ouvrable, avec un délai de livraison général de 1 à 2 jours. Notre heure limite de commande est 14h00 (13h00 GMT), heure moyenne de Greenwich (Royaume-Uni).
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 200 £, offrant ainsi à nos clients valeur ajoutée et commodité.
Une fois la commande expédiée, les clients reçoivent un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Dans les rares cas où un e-mail de confirmation d'expédition ne serait pas reçu, les clients peuvent être assurés que nous connaissons la date de livraison ou la plage fournie lors du paiement et que nous assurerons une livraison dans les délais.
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les dates d'expédition et de livraison indiquées, nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard indépendant de notre volonté.
Une fois la commande confirmée, aucune modification ou annulation n'est possible. Si un client souhaite retourner un produit, il doit lancer le processus de retour dès réception de l'article.
Si un article n'est pas reçu malgré le statut de suivi indiquant la livraison, il est conseillé aux clients de contacter le transporteur pour obtenir de l'aide. Bien que nous n'ayons aucun contrôle sur les articles une fois qu'ils ont été livrés, nous nous engageons à vous aider à résoudre tout problème qui pourrait survenir.
Si les informations de suivi ne sont pas disponibles ou si les clients ne parviennent pas à localiser leur article, nous les encourageons à nous contacter pour obtenir de l'aide. Notre équipe dédiée travaillera avec diligence pour résoudre tout problème le plus rapidement possible.
Pour toute demande de renseignements ou informations complémentaires sur SaneShoppe Ltd, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à fournir le meilleur service possible à nos précieux clients.