Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei SaneShoppe sind wir bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass manchmal eine Rückgabe oder Rückerstattung erforderlich sein kann. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien unten für weitere Informationen.
Kehrt zurück
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Bestellbestätigung oder den Kaufbeleg.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:
SaneShoppe Ltd, 73 Botelers, Basildon, SS16 5SD, Vereinigtes Königreich
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter product@saneshoppe.com.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 7 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter product@saneshoppe.com.
Ausnahmen
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren, maßgeschneiderte Produkte und Körperpflegeprodukte. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Wenn Sie Fragen dazu haben, ob Ihr Artikel zur Rückgabe berechtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Austausch
Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, können Sie am schnellsten sicherstellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, indem Sie den Artikel zurückgeben und einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.
30-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union
Wenn Ihre Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Es gelten die gleichen Bedingungen wie oben erwähnt.
Zoll und Einfuhrsteuern
Der Käufer ist für eventuell anfallende Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass Verkäufer nicht für Verzögerungen aufgrund des Zolls verantwortlich sind.
Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, tun Sie dies bitte innerhalb einer Stunde nach dem Kauf. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, müssen Sie den Rückgabevorgang einleiten, sobald Sie den Artikel erhalten haben.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und den bestmöglichen Service zu bieten.